Servicio, servicio, servicio : la clave para ganar clientes eternos /

Contenido: 1) Hacia una economía de servicio, 2) Qué esperan los clientes, 3) Comunicación efectiva, 4) Manejar clientes difíciles o especiales, 5) Manejar quejas y problemas, 6) Mantener felices a los clientes, 7) Trabajar como parte de un equipo de servicios al cliente, 8) Su trabajo como empleado...

Descripció completa

Dades bibliogràfiques

Autor principal:	Thomas, Marian (autor)
Format:	Llibre
Idioma:	espanyol
Publicat:	México : Panorama, 1994, c1994
Matèries:	Empresas - > Administración Sector Servicios Atención al Cliente - > Tema Principal Relaciones Públicas Comunicación Organizacional Administración Ciencias Administrativas
Etiquetes:	Afegir etiqueta Sense etiquetes, Sigues el primer a etiquetar aquest registre!