Servicio, servicio, servicio : la clave para ganar clientes eternos /
Contenido: 1) Hacia una economía de servicio, 2) Qué esperan los clientes, 3) Comunicación efectiva, 4) Manejar clientes difíciles o especiales, 5) Manejar quejas y problemas, 6) Mantener felices a los clientes, 7) Trabajar como parte de un equipo de servicios al cliente, 8) Su trabajo como empleado...
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| Autor principal: | |
|---|---|
| Format: | Llibre |
| Idioma: | espanyol |
| Publicat: |
México :
Panorama,
1994, c1994
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| Matèries: | |
| Etiquetes: |
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MARC
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| 025 | |a Donación sin dato, 1 ejemplar | ||
| 037 | |a Acervo ITESO - Biblioteca | ||
| 041 | |a ESP | ||
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| 100 | |a Thomas, Marian |e (autor) | ||
| 245 | 1 | 0 | |a Servicio, servicio, servicio : |b la clave para ganar clientes eternos / |c M. Thomas ; tr. por Alejandra Medrano. |
| 264 | 4 | |a México : |b Panorama, |c 1994, c1994 | |
| 300 | |a 101 p. | ||
| 336 | |a texto |b txt |2 rdacontenido | ||
| 337 | |a sin mediación |b n |2 rdamedio | ||
| 338 | |a volumen |b nc |2 rdasoporte | ||
| 500 | |a Traducción de: Service, Service, Service: The Competitive Edge | ||
| 520 | |a Contenido: 1) Hacia una economía de servicio, 2) Qué esperan los clientes, 3) Comunicación efectiva, 4) Manejar clientes difíciles o especiales, 5) Manejar quejas y problemas, 6) Mantener felices a los clientes, 7) Trabajar como parte de un equipo de servicios al cliente, 8) Su trabajo como empleado de servicios al clientes, 99 El supervisor de servicios al cliente y 11) Resumen. | ||
| 649 | |a XX | ||
| 650 | |a Empresas - |x Administración | ||
| 650 | |a Sector Servicios | ||
| 650 | |a Atención al Cliente - |x Tema Principal | ||
| 650 | |a Relaciones Públicas | ||
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