Servicio, servicio, servicio : la clave para ganar clientes eternos /
Contenido: 1) Hacia una economía de servicio, 2) Qué esperan los clientes, 3) Comunicación efectiva, 4) Manejar clientes difíciles o especiales, 5) Manejar quejas y problemas, 6) Mantener felices a los clientes, 7) Trabajar como parte de un equipo de servicios al cliente, 8) Su trabajo como empleado...
Guardado en:
| Autor principal: | |
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| Formato: | Libro |
| Idioma: | Español |
| Publicado: |
México :
Panorama,
1994, c1994
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| Temas: | |
| Etiquetas: |
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| Resumen: | Contenido: 1) Hacia una economía de servicio, 2) Qué esperan los clientes, 3) Comunicación efectiva, 4) Manejar clientes difíciles o especiales, 5) Manejar quejas y problemas, 6) Mantener felices a los clientes, 7) Trabajar como parte de un equipo de servicios al cliente, 8) Su trabajo como empleado de servicios al clientes, 99 El supervisor de servicios al cliente y 11) Resumen. |
|---|---|
| Notas: | Traducción de: Service, Service, Service: The Competitive Edge |
| Descripción física: | 101 p. |
| ISBN: | 968-7534-56-7 |