Services Marketing : Integrating Customer Focus Across the Firm /
Contenido: El cliente como elemento central; Escuchar los requerimientos del cliente; Alineando la estrategia, diseño del servicio y estándares; Prestación y desempeño del servicio; Administrando las promesas de servicio; Panorama global: cómo cerrar todas las brechas.
Salvato in:
| Autore principale: | |
|---|---|
| Altri autori: | , |
| Natura: | Libro |
| Lingua: | inglese |
| Pubblicazione: |
Boston, EUA :
McGraw-Hill,
2006, c2006
|
| Edizione: | 4a edición |
| Serie: | (McGraw-Hill Higher Education)
|
| Soggetti: | |
| Tags: |
Nessun Tag, puoi essere il primo ad aggiungerne!!
|
| Collocazione: |
658. 812 ZEI
|
||
|---|---|---|---|
| Ejemplar 0500125254 |
Disponible
Préstamo 7 días a 90
|
Collezione:
Colección General
|
Note:
Ubicar en Nivel 2 Norte Área de Colección General
|
| Ejemplar 0500125251 |
Disponible
Préstamo 7 días a 90
|
Collezione:
Colección General
|
Note:
Ubicar en Nivel 2 Norte Área de Colección General
|