Control total de calidad : servicio : el cliente, el procedimiento, los datos /

Crónica de la puesta en práctica del modelo de calidad total en la división de mercado directo del Departamento de Crédito y Cobranzas de la planta de Hewlett Packard en Palo Alto, California. El modelo, que involucró a todos los empleados, clientes y procesos, permitió al Departamento de Crédito y...

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Detalhes bibliográficos

Autor principal:	Olin, Chuck (autor)
Outros Autores:	Kenower, Lee (fotógrafo), Karp, Sharon (música), Moses, Laurie (música)
Formato:	Slides
Idioma:	espanhol
Colecção:	(Capacitación y Desarrollo)
Assuntos:	Industria de la Computación - > EUA Industria Electrónica - > EUA Cobranza Control de Calidad Solución de Problemas Cambio Organizacional Calidad Total Proceso Administrativo - > Dirección Administración Contabilidad Ciencias Administrativas
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