Control total de calidad : servicio : el cliente, el procedimiento, los datos /
Crónica de la puesta en práctica del modelo de calidad total en la división de mercado directo del Departamento de Crédito y Cobranzas de la planta de Hewlett Packard en Palo Alto, California. El modelo, que involucró a todos los empleados, clientes y procesos, permitió al Departamento de Crédito y...
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| المؤلف الرئيسي: | |
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| مؤلفون آخرون: | , , |
| التنسيق: | |
| اللغة: | الإسبانية |
| سلاسل: | (Capacitación y Desarrollo)
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| الموضوعات: | |
| الوسوم: |
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MARC
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|---|---|---|---|
| 001 | 000140396 | ||
| 005 | 20250521000000.0 | ||
| 009 | 20260310095536.858 | ||
| 037 | |a Acervo ITESO - Biblioteca | ||
| 041 | |a ESP | ||
| 082 | |a 658. 4063 |b OLI V. 1 | ||
| 100 | |a Olin, Chuck |e (autor) | ||
| 240 | 1 | 1 | |a [Control total de calidad: el cliente, el procedimiento, los datos] |
| 245 | 1 | 0 | |a Control total de calidad : |b servicio : el cliente, el procedimiento, los datos / |c C. Olin. |
| 246 | 2 | |a Título en la cubierta: Control total de calidad: servicio | |
| 264 | |a Chicago, EUA : |b Encyclopaedia Britannica : |b Chuck Olin Associates ; |a México : |b Películas EBESA [dist.] |c 1988 | ||
| 300 | |a 1 videocasete VHS |c (18 min.) | ||
| 336 | |a imagen móvil bidimensional |b tdi |2 rdacontenido | ||
| 337 | |a video |b v |2 rdamedio | ||
| 338 | |a videocasete |b vf |2 rdasoporte | ||
| 440 | 1 | |a (Capacitación y Desarrollo) | |
| 500 | |a Traducción de: TQC/Service. The Customer, the Process, the Data | ||
| 520 | |a Crónica de la puesta en práctica del modelo de calidad total en la división de mercado directo del Departamento de Crédito y Cobranzas de la planta de Hewlett Packard en Palo Alto, California. El modelo, que involucró a todos los empleados, clientes y procesos, permitió al Departamento de Crédito y Cobranzas una mejor recuperación de cuentas vencidas, a la vez que mejorar su comunicación interna y externa. | ||
| 546 | |a Doblaje al español | ||
| 649 | |a XX | ||
| 650 | |a Industria de la Computación - |z EUA | ||
| 650 | |a Industria Electrónica - |z EUA | ||
| 650 | |a Cobranza | ||
| 650 | |a Control de Calidad | ||
| 650 | |a Solución de Problemas | ||
| 650 | |a Cambio Organizacional | ||
| 650 | |a Calidad Total | ||
| 650 | |a Proceso Administrativo - |x Dirección | ||
| 650 | |a Administración | ||
| 650 | |a Contabilidad | ||
| 650 | |a Ciencias Administrativas | ||
| 700 | |a Kenower, Lee |e (fotógrafo) | ||
| 700 | |a Karp, Sharon |e (música) | ||
| 700 | |a Moses, Laurie |e (música) | ||
| 910 | |a Fondo General | ||
| 920 | |a Audiovisuales - Videocasetes | ||
| 905 | |a 301 | ||
| 901 | |a 0500066131 |b IT2 |c VIS |u 20250521 | ||
| 902 | |a https://opac.biblio.iteso.mx/vufind/Record/000140396 | ||