Control total de calidad : servicio : el cliente, el procedimiento, los datos /

Crónica de la puesta en práctica del modelo de calidad total en la división de mercado directo del Departamento de Crédito y Cobranzas de la planta de Hewlett Packard en Palo Alto, California. El modelo, que involucró a todos los empleados, clientes y procesos, permitió al Departamento de Crédito y...

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書目詳細資料

主要作者:	Olin, Chuck (autor)
其他作者:	Kenower, Lee (fotógrafo) (fotógrafo), Karp, Sharon (música) (música), Moses, Laurie (música) (música)
格式:	幻燈片
語言:	西班牙语
叢編:	(Capacitación y Desarrollo)
主題:	Industria de la Computación - > EUA Industria Electrónica - > EUA Cobranza Control de Calidad Solución de Problemas Cambio Organizacional Calidad Total Proceso Administrativo - > Dirección Administración Contabilidad Ciencias Administrativas