Control total de calidad : servicio : el cliente, el procedimiento, los datos /
Crónica de la puesta en práctica del modelo de calidad total en la división de mercado directo del Departamento de Crédito y Cobranzas de la planta de Hewlett Packard en Palo Alto, California. El modelo, que involucró a todos los empleados, clientes y procesos, permitió al Departamento de Crédito y...
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| Autore principale: | |
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| Altri autori: | , , |
| Natura: | |
| Lingua: | spagnolo |
| Serie: | (Capacitación y Desarrollo)
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| Soggetti: | |
| Tags: |
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| Collocazione: |
658. 4063 OLI V. 1
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| Ejemplar 0500066131 |
Disponible
Préstamo externo no renovable
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Collezione:
Videocasetes para préstamo
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Note:
Solicitar en Nivel 2 Sur Área de Audiovisuales y Periódicas
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