Calidad total : en las empresas turísticas /

Contiene: PARTE I- Filosofía de calidad aplicada al cambio de las empresas turísticas. 1) Calidad total. 2) Turismo y calidad total. PARTE II- El servicio turístico. 3) La calidad para el cambio en las empresas turísticas. 4) Calidad del servicio. PARTE III- La administración turística. 5) Filosofía...

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Κύριος συγγραφέας: Ramírez Cavassa, César (autor)
Μορφή: Βιβλίο
Γλώσσα:Ισπανικά
Έκδοση: México : Trillas, 2008, c2002
Σειρά:(Trillas Turismo)
Θέματα:
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