Calidad total : en las empresas turísticas /

Contiene: PARTE I- Filosofía de calidad aplicada al cambio de las empresas turísticas. 1) Calidad total. 2) Turismo y calidad total. PARTE II- El servicio turístico. 3) La calidad para el cambio en las empresas turísticas. 4) Calidad del servicio. PARTE III- La administración turística. 5) Filosofía...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos

Autor principal:	Ramírez Cavassa, César (autor)
Formato:	Libro
Idioma:	Español
Publicado:	México : Trillas, 2008, c2002
Colección:	(Trillas Turismo)
Temas:	Turismo - > Administración - > Tema Principal Calidad en el Servicio Control de Calidad Calidad Total - > Administración - > Tema Principal Cambio Organizacional Planeación Estratégica Proceso Administrativo - > Dirección Administración Ciencias Administrativas
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