Calidad en el servicio : para que sus clientes regresen : guía del instructor /

Curso audiovisual sobre la manera de mejorar la calidad en el servicio al cliente, en formato videográfico y auditivo (el videocasete y el audiocasete se localizan el Area de Material Audiovisual de la Biblioteca) e impreso (localizado en el Acervo General); puede ser utilizado con la guía de un ins...

Descrizione completa

Dettagli Bibliografici

Autore principale:	Zamora Calvo, Pablo (autor)
Natura:	Libro
Lingua:	spagnolo
Pubblicazione:	México : IBALPE, 2000, c2000
Soggetti:	Atención al Cliente Calidad en el Servicio Calidad del Producto Relaciones Públicas Mercadotecnia de Servicios Proceso Administrativo Ciencias Administrativas
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