Mapping Experiences : A Complete Guide to Customer Alignment Through Journeys, Blueprints and Diagram /

Obra sobre cómo crear y utilizar diagramas de alineación para convertir las valiosas observaciones de los clientes en conocimientos prácticos, ya sea para crear una mejor experiencia de consumo o visualizar soluciones futuras a problemáticas detectadas. Los diagramas de alineación ilustran la experi...

Volledige beschrijving

Bibliografische gegevens

Hoofdauteur:	Kalbach, James (autor)
Formaat:	Boek
Taal:	Engels
Gepubliceerd in:	Sebastopol, EUA : O'Reilly, 2021, c2021
Editie:	2a edición
Onderwerpen:	Métodos Gráficos - > Tema Principal Prestación del Servicio Atención al Cliente - > Tema Principal Relaciones Públicas Comunicación Organizacional Estrategia Mercadotécnica Mercadotecnia Ciencias Administrativas
Online toegang:	Ver documento en línea