Style de citation APA (7e éd.)
Kalbach, J. Mapping Experiences: A Complete Guide to Customer Alignment Through Journeys, Blueprints and Diagram (2a edición.). O'Reilly.
Style de citation Chicago (17e éd.)
Kalbach, James. Mapping Experiences: A Complete Guide to Customer Alignment Through Journeys, Blueprints and Diagram. 2a edición. Sebastopol, EUA: O'Reilly.
Style de citation MLA (9e éd.)
Kalbach, James. Mapping Experiences: A Complete Guide to Customer Alignment Through Journeys, Blueprints and Diagram. 2a edición. O'Reilly.
Attention : ces citations peuvent ne pas être correctes à 100%.