Mapping Experiences : A Complete Guide to Customer Alignment Through Journeys, Blueprints and Diagram /
Obra sobre cómo crear y utilizar diagramas de alineación para convertir las valiosas observaciones de los clientes en conocimientos prácticos, ya sea para crear una mejor experiencia de consumo o visualizar soluciones futuras a problemáticas detectadas. Los diagramas de alineación ilustran la experi...
Guardado en:
| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | Libro |
| Idioma: | Inglés |
| Publicado: |
Sebastopol, EUA :
O'Reilly,
2021, c2021
|
| Edición: | 2a edición |
| Temas: | |
| Acceso en línea: | Ver documento en línea |
| Etiquetas: |
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MARC
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| 245 | 1 | 0 | |a Mapping Experiences : |b A Complete Guide to Customer Alignment Through Journeys, Blueprints and Diagram / |c J. Kalbach. |
| 250 | |a 2a edición | ||
| 264 | 4 | |a Sebastopol, EUA : |b O'Reilly, |c 2021, c2021 | |
| 264 | 2 | |a Birmingham, EUA : |b EBSCOhost [distribución], |c 2021 | |
| 300 | |a 1 libro electrónico en línea (XXV, 408 p.) | ||
| 300 | |a 1 recurso en línea | ||
| 336 | |a datos para computadora |b cod |2 rdacontenido | ||
| 337 | |a computadora |b c |2 rdamedio | ||
| 338 | |a recurso en línea |b cr |2 rdasoporte | ||
| 506 | 1 | |a 1 licencia | |
| 520 | |a Obra sobre cómo crear y utilizar diagramas de alineación para convertir las valiosas observaciones de los clientes en conocimientos prácticos, ya sea para crear una mejor experiencia de consumo o visualizar soluciones futuras a problemáticas detectadas. Los diagramas de alineación ilustran la experiencia de los clientes (comportamiento de usuarios arquetípicos) y las ofertas de valor (incluídos procesos de la organización), para encontrar los puntos de interacción entre ambos, donde existe intercambio de valor. | ||
| 521 | |a 2022 BO Licenciatura en Mercadotecnia y Dirección Comercial | ||
| 649 | |a XX | ||
| 650 | |a Métodos Gráficos - |x Tema Principal | ||
| 650 | |a Prestación del Servicio | ||
| 650 | |a Atención al Cliente - |x Tema Principal | ||
| 650 | |a Relaciones Públicas | ||
| 650 | |a Comunicación Organizacional | ||
| 650 | |a Estrategia Mercadotécnica | ||
| 650 | |a Mercadotecnia | ||
| 650 | |a Ciencias Administrativas | ||
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