Mercedes-Benz Driven to Delight : estrategias de excelencia en el servicio al cliente /

Descripción del plan de acción que ha utilizado la empresa transnacional de origen alemán Mercedes-Benz para ponerse en primer lugar en Estados Unidos en cuanto a satisfacción al cliente; se trata de un ejemplo de cómo identificar los deseos, necesidades y sueños de los clientes.

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Бібліографічні деталі
Автор:	Michelli, Joseph A. (autor)
Формат:	Книга
Мова:	Іспанська
Опубліковано:	México : Aguilar, 2016, c2016
Предмети:	Empresas - > Alemania - > Aspectos Sociales y Culturales Mercedes-Benz - > Tema Principal Industria Automotriz - > Alemania Industria Automotriz - > EUA Transnacionales - > Alemania Transnacionales - > EUA Exito Administrativo Atención al Cliente - > EUA - > Tema Principal Estrategia Mercadotécnica - > Tema Principal Mercadotecnia Filosofía Empresarial Administración Ciencias Administrativas
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