Cita APA (7a ed.)
Michelli, J. A. (2016). Mercedes-Benz Driven to Delight: Estrategias de excelencia en el servicio al cliente. Aguilar.
Cita estilo Chicago (17a ed.)
Michelli, Joseph A. Mercedes-Benz Driven to Delight: Estrategias De Excelencia En El Servicio Al Cliente. México: Aguilar, 2016.
Cita MLA (9a ed.)
Michelli, Joseph A. Mercedes-Benz Driven to Delight: Estrategias De Excelencia En El Servicio Al Cliente. Aguilar, 2016.
Advarsel: Disse citationer er muligvist ikke 100% nøjagtige.