Michelli, J. A. (2016). Mercedes-Benz Driven to Delight: Estrategias de excelencia en el servicio al cliente. Aguilar.
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Cita estilo Chicago (17a ed.)
Michelli, Joseph A. Mercedes-Benz Driven to Delight: Estrategias De Excelencia En El Servicio Al Cliente. México: Aguilar, 2016.
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Cita MLA (9a ed.)
Michelli, Joseph A. Mercedes-Benz Driven to Delight: Estrategias De Excelencia En El Servicio Al Cliente. Aguilar, 2016.
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