Cita APA (7a ed.)
Michelli, J. A. Mercedes-Benz Driven to Delight: Estrategias de excelencia en el servicio al cliente. Aguilar.
Cita estilo Chicago (17a ed.)
Michelli, Joseph A. Mercedes-Benz Driven to Delight: Estrategias De Excelencia En El Servicio Al Cliente. México: Aguilar.
Cita MLA (9a ed.)
Michelli, Joseph A. Mercedes-Benz Driven to Delight: Estrategias De Excelencia En El Servicio Al Cliente. Aguilar.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.