Mercedes-Benz Driven to Delight : estrategias de excelencia en el servicio al cliente /

Descripción del plan de acción que ha utilizado la empresa transnacional de origen alemán Mercedes-Benz para ponerse en primer lugar en Estados Unidos en cuanto a satisfacción al cliente; se trata de un ejemplo de cómo identificar los deseos, necesidades y sueños de los clientes.

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Bibliografiska uppgifter
Huvudupphov: Michelli, Joseph A. (autor)
Materialtyp: Bok
Språk:spanska
Utgiven: México : Aguilar, 2016, c2016
Ämnen:
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Beståndsuppgifter i IT1
Hyllsignum:
658. 929222 MIC
Ejemplar 0500361168
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Préstamo 7 días a 90
Samling:
Colección General
Anmärkningar:
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