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Mercedes-Benz Driven to Delight : estrategias de excelencia en el servicio al cliente /

Descripción del plan de acción que ha utilizado la empresa transnacional de origen alemán Mercedes-Benz para ponerse en primer lugar en Estados Unidos en cuanto a satisfacción al cliente; se trata de un ejemplo de cómo identificar los deseos, necesidades y sueños de los clientes.

Uloženo v:
Hlavní autor: Michelli, Joseph A. (autor)
Médium: Kniha
Jazyk:španělština
Vydáno: México : Aguilar, 2016, c2016
Témata:
Empresas - > Alemania - > Aspectos Sociales y Culturales
Mercedes-Benz - > Tema Principal
Industria Automotriz - > Alemania
Industria Automotriz - > EUA
Transnacionales - > Alemania
Transnacionales - > EUA
Exito Administrativo
Atención al Cliente - > EUA - > Tema Principal
Estrategia Mercadotécnica - > Tema Principal
Mercadotecnia
Filosofía Empresarial
Administración
Ciencias Administrativas
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