Mercedes-Benz Driven to Delight : estrategias de excelencia en el servicio al cliente /
Descripción del plan de acción que ha utilizado la empresa transnacional de origen alemán Mercedes-Benz para ponerse en primer lugar en Estados Unidos en cuanto a satisfacción al cliente; se trata de un ejemplo de cómo identificar los deseos, necesidades y sueños de los clientes.
Guardado en:
| Autor principal: | |
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| Formato: | Libro |
| Idioma: | Español |
| Publicado: |
México :
Aguilar,
2016, c2016
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| Temas: | |
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| Resumen: | Descripción del plan de acción que ha utilizado la empresa transnacional de origen alemán Mercedes-Benz para ponerse en primer lugar en Estados Unidos en cuanto a satisfacción al cliente; se trata de un ejemplo de cómo identificar los deseos, necesidades y sueños de los clientes. |
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| Descripción física: | 303 p. |
| ISBN: | 978-607-31-4557-2 |