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Mercedes-Benz Driven to Delight : estrategias de excelencia en el servicio al cliente /

Descripción del plan de acción que ha utilizado la empresa transnacional de origen alemán Mercedes-Benz para ponerse en primer lugar en Estados Unidos en cuanto a satisfacción al cliente; se trata de un ejemplo de cómo identificar los deseos, necesidades y sueños de los clientes.

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Yazar: Michelli, Joseph A. (autor)
Materyal Türü: Kitap
Dil:İspanyolca
Baskı/Yayın Bilgisi: México : Aguilar, 2016, c2016
Konular:
Empresas - > Alemania - > Aspectos Sociales y Culturales
Mercedes-Benz - > Tema Principal
Industria Automotriz - > Alemania
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Özet:Descripción del plan de acción que ha utilizado la empresa transnacional de origen alemán Mercedes-Benz para ponerse en primer lugar en Estados Unidos en cuanto a satisfacción al cliente; se trata de un ejemplo de cómo identificar los deseos, necesidades y sueños de los clientes.
Fiziksel Özellikler:303 p.
ISBN:978-607-31-4557-2

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