Mercedes-Benz Driven to Delight : estrategias de excelencia en el servicio al cliente /
Descripción del plan de acción que ha utilizado la empresa transnacional de origen alemán Mercedes-Benz para ponerse en primer lugar en Estados Unidos en cuanto a satisfacción al cliente; se trata de un ejemplo de cómo identificar los deseos, necesidades y sueños de los clientes.
محفوظ في:
| المؤلف الرئيسي: | |
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| التنسيق: | كتاب |
| اللغة: | الإسبانية |
| منشور في: |
México :
Aguilar,
2016, c2016
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| الموضوعات: | |
| الوسوم: |
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