Calidad total en la gestión de servicios :

Obra que expone el concepto de la calidad del servicio, indaga en los principales problemas que se presentan en el campo y detalla alternativas sobre lo que pueden hacer las organizaciones para resolverlos.

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Bibliografiske detaljer
Hovedforfatter: Zeithaml, Valarie A. (autor)
Andre forfattere: Berry, Leonard L. (autor) (autor), Parasuraman, A. (autor) (autor)
Format: Bog
Sprog:spansk
Udgivet: Madrid, España : Díaz de Santos, 2012, c1993
Fag:
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Detaljer om beholdninger fra IT1
Klassifikationsnummer:
658. 4063 ZEI
Ejemplar 0500289945
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Colección General
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