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Calidad total en la gestión de servicios :

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Obra que expone el concepto de la calidad del servicio, indaga en los principales problemas que se presentan en el campo y detalla alternativas sobre lo que pueden hacer las organizaciones para resolverlos.

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Main Author: Zeithaml, Valarie A. (autor)
Other Authors: Berry, Leonard L. (autor) (autor), Parasuraman, A. (autor) (autor)
Format: Book
Language:Español
Published: Madrid, España : Díaz de Santos, 2012, c1993
Subjects:
Sector Servicios - > Administración - > Tema Principal
Calidad Total - > Tema Principal
Administración
Ciencias Administrativas
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Summary:Obra que expone el concepto de la calidad del servicio, indaga en los principales problemas que se presentan en el campo y detalla alternativas sobre lo que pueden hacer las organizaciones para resolverlos.
Item Description:Traducción de: Delivering Quality Service
Physical Description:256 p.
Audience:2017 BO Licenciatura en Administración de la Hospitalidad y el Turismo
ISBN:978-84-7978-061-6

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