Calidad total en la gestión de servicios :

Obra que expone el concepto de la calidad del servicio, indaga en los principales problemas que se presentan en el campo y detalla alternativas sobre lo que pueden hacer las organizaciones para resolverlos.

Salvato in:
Dettagli Bibliografici
Autore principale: Zeithaml, Valarie A. (autor)
Altri autori: Berry, Leonard L. (autor) (autor), Parasuraman, A. (autor) (autor)
Natura: Libro
Lingua:spagnolo
Pubblicazione: Madrid, España : Díaz de Santos, 2012, c1993
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Dettagli sul posseduto da IT1
Collocazione:
658. 4063 ZEI
Ejemplar 0500289945
Disponible
Préstamo 7 días a 90
Collezione:
Colección General
Note:
Ubicar en Nivel 2 Norte Área de Colección General
Ejemplar 0500289942
Disponible
Préstamo 7 días a 90
Collezione:
Colección General
Note:
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