Calidad total en la gestión de servicios :

Obra que expone el concepto de la calidad del servicio, indaga en los principales problemas que se presentan en el campo y detalla alternativas sobre lo que pueden hacer las organizaciones para resolverlos.

Պահպանված է:
Մատենագիտական մանրամասներ
Հիմնական հեղինակ: Zeithaml, Valarie A. (autor)
Այլ հեղինակներ: Berry, Leonard L. (autor), Parasuraman, A. (autor)
Ձևաչափ: Գիրք
Լեզու:իսպաներեն
Հրապարակվել է: Madrid, España : Díaz de Santos, 1993, c1993
Խորագրեր:
Ցուցիչներ: Ավելացրեք ցուցիչ
Չկան պիտակներ, Եղեք առաջինը, ով նշում է այս գրառումը!
Պահումների մանրամասները IT1
Դասիչ:
658. 4063 ZEI
Ejemplar 0500102603
Descartado
Հավաքածու:
Colección General
Նշումներ:
Ubicar en Nivel 2 Norte Área de Colección General
Ejemplar 0500102606
Disponible
Préstamo 7 días a 90
Հավաքածու:
Colección General
Նշումներ:
Ubicar en Nivel 2 Norte Área de Colección General