Los siete secretos del servicio al cliente /

Con base en el análisis de diversas empresas, el autor proporciona experiencias efectivas en el ámbito de la atención al cliente. Ubicada en la cultura del servicio, la obra ofrece, a través de claves estratégicas, consejos en donde incluso se toma en cuenta el crecimiento de las nuevas tecnologías...

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Detalhes bibliográficos

Autor principal:	Horovitz, Jacques (autor)
Formato:	Livro
Idioma:	espanhol
Publicado em:	Madrid, España : Prentice-Hall : Financial Times, 2000, c2000
Assuntos:	Clientes - > Tema Principal Personal de Servicio Atención al Cliente - > Tema Principal Relaciones Públicas Calidad en el Servicio Mezcla de Mercadotecnia Comunicación Organizacional Mercadotecnia Ciencias Administrativas
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