Los siete secretos del servicio al cliente /
Con base en el análisis de diversas empresas, el autor proporciona experiencias efectivas en el ámbito de la atención al cliente. Ubicada en la cultura del servicio, la obra ofrece, a través de claves estratégicas, consejos en donde incluso se toma en cuenta el crecimiento de las nuevas tecnologías...
Salvato in:
| Autore principale: | |
|---|---|
| Natura: | Libro |
| Lingua: | spagnolo |
| Pubblicazione: |
Madrid, España :
Prentice-Hall : Financial Times,
2000, c2000
|
| Soggetti: | |
| Tags: |
tarea
1
|
MARC
| LEADER | 00000nam^a2200000^a^4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 000360814 | ||
| 005 | 20250521000000.0 | ||
| 009 | 20260310115433.872 | ||
| 020 | |a 0-273-63577-8 | ||
| 037 | |a Acervo ITESO - Biblioteca | ||
| 041 | |a ESP | ||
| 082 | |a 658. 812 |b HOR | ||
| 100 | |a Horovitz, Jacques |e (autor) | ||
| 245 | 1 | 4 | |a Los siete secretos del servicio al cliente / |c J. Horovitz ; pról. de José Ramón Zaratiegui ; tr. por Juan Ramón Martínez |
| 264 | 4 | |a Madrid, España : |b Prentice-Hall : |b Financial Times, |c 2000, c2000 | |
| 300 | |a XVII, 146 p. | ||
| 336 | |a texto |b txt |2 rdacontenido | ||
| 337 | |a sin mediación |b n |2 rdamedio | ||
| 338 | |a volumen |b nc |2 rdasoporte | ||
| 500 | |a Traducción de: The Seven Secrets of Service Strategy | ||
| 520 | |a Con base en el análisis de diversas empresas, el autor proporciona experiencias efectivas en el ámbito de la atención al cliente. Ubicada en la cultura del servicio, la obra ofrece, a través de claves estratégicas, consejos en donde incluso se toma en cuenta el crecimiento de las nuevas tecnologías de comunicación en el establecimiento de relaciones efectivas con los clientes. | ||
| 649 | |a XX | ||
| 650 | |a Clientes - |x Tema Principal | ||
| 650 | |a Personal de Servicio | ||
| 650 | |a Atención al Cliente - |x Tema Principal | ||
| 650 | |a Relaciones Públicas | ||
| 650 | |a Calidad en el Servicio | ||
| 650 | |a Mezcla de Mercadotecnia | ||
| 650 | |a Comunicación Organizacional | ||
| 650 | |a Mercadotecnia | ||
| 650 | |a Ciencias Administrativas | ||
| 910 | |a Fondo General | ||
| 920 | |a Impresos - Libros | ||
| 930 | |a Colección General | ||
| 905 | |a 101 | ||
| 901 | |a 0500254120 |b IT1 |c ACC |i D73330 |u 20250521 | ||
| 902 | |a https://opac.biblio.iteso.mx/vufind/Record/000360814 | ||