Cita APA (7a ed.)
Horovitz, J. Los siete secretos del servicio al cliente. Prentice-Hall : Financial Times.
Cita estilo Chicago (17a ed.)
Horovitz, Jacques. Los Siete Secretos Del Servicio Al Cliente. Madrid, España: Prentice-Hall : Financial Times.
Cita MLA (9a ed.)
Horovitz, Jacques. Los Siete Secretos Del Servicio Al Cliente. Prentice-Hall : Financial Times.
Advarsel: Disse citationer er muligvist ikke 100% nøjagtige.