Los siete secretos del servicio al cliente /
Con base en el análisis de diversas empresas, el autor proporciona experiencias efectivas en el ámbito de la atención al cliente. Ubicada en la cultura del servicio, la obra ofrece, a través de claves estratégicas, consejos en donde incluso se toma en cuenta el crecimiento de las nuevas tecnologías...
Guardat en:
| Autor principal: | |
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| Format: | Llibre |
| Idioma: | espanyol |
| Publicat: |
Madrid, España :
Prentice-Hall : Financial Times,
2000, c2000
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| Matèries: | |
| Etiquetes: |
tarea
1
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| Sumari: | Con base en el análisis de diversas empresas, el autor proporciona experiencias efectivas en el ámbito de la atención al cliente. Ubicada en la cultura del servicio, la obra ofrece, a través de claves estratégicas, consejos en donde incluso se toma en cuenta el crecimiento de las nuevas tecnologías de comunicación en el establecimiento de relaciones efectivas con los clientes. |
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| Descripció de l’ítem: | Traducción de: The Seven Secrets of Service Strategy |
| Descripció física: | XVII, 146 p. |
| ISBN: | 0-273-63577-8 |