Valor emocional en el servicio : estrategias para crear, conservar y fortalecer las relaciones con sus clientes /

Contenido general: I) Instaure una cultura de servicio emotivo-amigable; II) Opte por la competencias emocional; III) Maximice con empatía las experiencias de los clientes; IV) Vea las quejas como oportunidades emocionales; V) Recurra a vínculos emocionales para aumentar la lealtad de los clientes....

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מידע ביבליוגרפי

מחבר ראשי:	Barlow, Janelle M. (autor)
מחברים אחרים:	Maul, Dianna (autor) (autor)
פורמט:	ספר
שפה:	ספרדית
יצא לאור:	México : CECSA, 2005, c2003
נושאים:	Clientes Atención al Cliente - > Tema Principal Relaciones Públicas Comunicación Organizacional Ciencias Administrativas
תגים:	הוספת תג אין תגיות, היה/י הראשונ/ה לתייג את הרשומה!