Cita APA (7a ed.)
Barlow, J. M., & Maul, D. Valor emocional en el servicio: Estrategias para crear, conservar y fortalecer las relaciones con sus clientes. CECSA.
Cita estilo Chicago (17a ed.)
Barlow, Janelle M., y Dianna Maul. Valor Emocional En El Servicio: Estrategias Para Crear, Conservar Y Fortalecer Las Relaciones Con Sus Clientes. México: CECSA.
Cita MLA (9a ed.)
Barlow, Janelle M., y Dianna Maul. Valor Emocional En El Servicio: Estrategias Para Crear, Conservar Y Fortalecer Las Relaciones Con Sus Clientes. CECSA.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.