Benchmarking Staff : ventajas competitivas y servicio al cliente /
Para el autor, la finalidad de un proceso de benchmarking es identificar la cadena de valor que llega hasta el cliente a través de los productos o servicios que ofrece una empresa. Centrado en las prestaciones internas de la organización y enfocado en cómo identificar y medir el valor añadido del eq...
Guardado en:
| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | Libro |
| Idioma: | Español |
| Publicado: |
Bilbao, España :
Deusto,
1995, c1995
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| Temas: | |
| Etiquetas: |
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