Benchmarking Staff : ventajas competitivas y servicio al cliente /
Para el autor, la finalidad de un proceso de benchmarking es identificar la cadena de valor que llega hasta el cliente a través de los productos o servicios que ofrece una empresa. Centrado en las prestaciones internas de la organización y enfocado en cómo identificar y medir el valor añadido del eq...
Tallennettuna:
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| Aineistotyyppi: | Kirja |
| Kieli: | espanja |
| Julkaistu: |
Bilbao, España :
Deusto,
1995, c1995
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