Benchmarking Staff : ventajas competitivas y servicio al cliente /
Para el autor, la finalidad de un proceso de benchmarking es identificar la cadena de valor que llega hasta el cliente a través de los productos o servicios que ofrece una empresa. Centrado en las prestaciones internas de la organización y enfocado en cómo identificar y medir el valor añadido del eq...
Shranjeno v:
| Glavni avtor: | |
|---|---|
| Format: | Knjiga |
| Jezik: | španščina |
| Izdano: |
Bilbao, España :
Deusto,
1995, c1995
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| Teme: | |
| Oznake: |
Brez oznak, prvi označite!
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MARC
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|---|---|---|---|
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| 009 | 20260310101912.643 | ||
| 020 | |a 84-234-1330-6 | ||
| 037 | |a Acervo ITESO - Biblioteca | ||
| 041 | |a ESP | ||
| 082 | |a 658. 4063 |b FIT | ||
| 100 | |a Fitz-enz, Jac |e (autor) | ||
| 245 | 1 | 3 | |a Benchmarking Staff : |b ventajas competitivas y servicio al cliente / |c J. Fitz-enz. |
| 264 | 4 | |a Bilbao, España : |b Deusto, |c 1995, c1995 | |
| 300 | |a 256 p. | ||
| 336 | |a texto |b txt |2 rdacontenido | ||
| 337 | |a sin mediación |b n |2 rdamedio | ||
| 338 | |a volumen |b nc |2 rdasoporte | ||
| 500 | |a Traducción de: Benchmarking Staff Performance: How Staff Departments Can Enhance Their Value to The Costumer | ||
| 520 | |a Para el autor, la finalidad de un proceso de benchmarking es identificar la cadena de valor que llega hasta el cliente a través de los productos o servicios que ofrece una empresa. Centrado en las prestaciones internas de la organización y enfocado en cómo identificar y medir el valor añadido del equipo de trabajo en su contribución a la calidad, la productividad y el servicio de la empresa, J. Fitz-enz desarrolla un plan instrumental que, paso a paso, permite implantar un sistema de benchmarking en la empresa. | ||
| 649 | |a XX | ||
| 650 | |a Benchmarking | ||
| 650 | |a Evaluación del Desempeño | ||
| 650 | |a Evaluación Continua | ||
| 650 | |a Control de Calidad | ||
| 650 | |a Calidad Total | ||
| 650 | |a Productividad | ||
| 650 | |a Prestaciones Laborales | ||
| 650 | |a Atención al Cliente | ||
| 650 | |a Comunicación Organizacional | ||
| 650 | |a Cultura Organizacional | ||
| 650 | |a Cambio Organizacional | ||
| 650 | |a Optimización | ||
| 650 | |a Competitividad | ||
| 650 | |a Proceso Administrativo - |x Dirección | ||
| 650 | |a Administración | ||
| 650 | |a Ciencias Administrativas | ||
| 910 | |a Fondo General | ||
| 920 | |a Impresos - Libros | ||
| 930 | |a Colección General | ||
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| 902 | |a https://opac.biblio.iteso.mx/vufind/Record/000180888 | ||