Satisfacción del cliente y calidad de servicios /
Contiene: Calidad y servicio: algunas definiciones, antecedentes; Entender y satisfacer las necesidades del cliente; El titular de la asesoría; Normas de calidad del servicio: diseño de la calidad del servicio; Comunicación interna y externa; Gestión interna de la información; Los costes de la no ca...
Enregistré dans:
| Auteur principal: | |
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| Autres auteurs: | , |
| Format: | Livre |
| Langue: | espagnol |
| Publié: |
Valencia, España :
CISS,
1996, c1996
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| Collection: | (Asesorías. Gestión Empresarial ;
5) |
| Sujets: | |
| Tags: |
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| Cote: |
658. ASE V. 5
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| Ejemplar 0500050793 |
Disponible
Préstamo 7 días a 90
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Collection:
Colección General
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Notes:
Ubicar en Nivel 2 Norte Área de Colección General
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