Satisfacción del cliente y calidad de servicios /
Contiene: Calidad y servicio: algunas definiciones, antecedentes; Entender y satisfacer las necesidades del cliente; El titular de la asesoría; Normas de calidad del servicio: diseño de la calidad del servicio; Comunicación interna y externa; Gestión interna de la información; Los costes de la no ca...
Guardado en:
| Autor principal: | |
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| Otros autores: | , |
| Formato: | Libro |
| Idioma: | Español |
| Publicado: |
Valencia, España :
CISS,
1996, c1996
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| Colección: | (Asesorías. Gestión Empresarial ;
5) |
| Temas: | |
| Etiquetas: |
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| Código Dewey: |
658. ASE V. 5
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| Ejemplar 0500050793 |
Disponible
Préstamo 7 días a 90
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Colección:
Colección General
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Notas:
Ubicar en Nivel 2 Norte Área de Colección General
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