Gestión de calidad orientada a procesos /
Contiene: Gestión orientada a los procesos: La calidad se gestiona; El proceso de satisfacción del cliente; El proceso de creación de valor; Gestión y mejora de la calidad a través de la gestión de procesos. Condicionantes de la gestión por procesos: Diagnóstico interno. La organización por procesos...
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| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | Livro |
| Idioma: | espanhol |
| Publicado em: |
Madrid, España :
ESIC,
1999, c1999
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| Assuntos: | |
| Tags: |
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| Resumo: | Contiene: Gestión orientada a los procesos: La calidad se gestiona; El proceso de satisfacción del cliente; El proceso de creación de valor; Gestión y mejora de la calidad a través de la gestión de procesos. Condicionantes de la gestión por procesos: Diagnóstico interno. La organización por procesos: Antecedentes de la forma de organización actual; Conceptos generales sobre los procesos; Representación gráfica de los procesos; La gestión de los procesos; El sistema de control de gestión de los procesos. Bibliografía comentada. |
|---|---|
| Descrição Física: | 208 p. |
| ISBN: | 84-7356-198-8 |