Gestión de calidad orientada a procesos /
Contiene: Gestión orientada a los procesos: La calidad se gestiona; El proceso de satisfacción del cliente; El proceso de creación de valor; Gestión y mejora de la calidad a través de la gestión de procesos. Condicionantes de la gestión por procesos: Diagnóstico interno. La organización por procesos...
Uloženo v:
| Hlavní autor: | |
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| Médium: | Kniha |
| Jazyk: | španělština |
| Vydáno: |
Madrid, España :
ESIC,
1999, c1999
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| Témata: | |
| Tagy: |
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| Shrnutí: | Contiene: Gestión orientada a los procesos: La calidad se gestiona; El proceso de satisfacción del cliente; El proceso de creación de valor; Gestión y mejora de la calidad a través de la gestión de procesos. Condicionantes de la gestión por procesos: Diagnóstico interno. La organización por procesos: Antecedentes de la forma de organización actual; Conceptos generales sobre los procesos; Representación gráfica de los procesos; La gestión de los procesos; El sistema de control de gestión de los procesos. Bibliografía comentada. |
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| Fyzický popis: | 208 p. |
| ISBN: | 84-7356-198-8 |