El Cliente es lo primero: Estrategia para un servicio de calidad /

Se sostiene en este libro que es vital para las empresas adaptarse a las necesidades de los clientes y crear un compromiso total hacia él. La primera parte desarrolla el concepto de servicio a nivel estratégico y ofrece un modelo para realizar una auditoría sobre el servicio. La segunda aporta eleme...

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Detalhes bibliográficos

Autor principal:	Walker, Denis (autor)
Formato:	Livro
Idioma:	espanhol
Assuntos:	Ciencias Administrativas Mercadotecnia Ventas
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