El Cliente es lo primero: Estrategia para un servicio de calidad /
Se sostiene en este libro que es vital para las empresas adaptarse a las necesidades de los clientes y crear un compromiso total hacia él. La primera parte desarrolla el concepto de servicio a nivel estratégico y ofrece un modelo para realizar una auditoría sobre el servicio. La segunda aporta eleme...
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| מחבר ראשי: | |
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| פורמט: | ספר |
| שפה: | ספרדית |
| נושאים: | |
| תגים: |
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