Calidad total en la gestión de servicios :

Obra que expone el concepto de la calidad del servicio, indaga en los principales problemas que se presentan en el campo y detalla alternativas sobre lo que pueden hacer las organizaciones para resolverlos.

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Detaylı Bibliyografya
Yazar: Zeithaml, Valarie A. (autor)
Diğer Yazarlar: Berry, Leonard L. (autor) (autor), Parasuraman, A. (autor) (autor)
Materyal Türü: Kitap
Dil:İspanyolca
Baskı/Yayın Bilgisi: Madrid, España : Díaz de Santos, 1993, c1993
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Detaylı Erişim Bilgileri IT1
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658. 4063 ZEI
Ejemplar 0500102603
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Colección General
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Ejemplar 0500102606
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Préstamo 7 días a 90
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