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Calidad total en la gestión de servicios :

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Obra que expone el concepto de la calidad del servicio, indaga en los principales problemas que se presentan en el campo y detalla alternativas sobre lo que pueden hacer las organizaciones para resolverlos.

Uloženo v:
Hlavní autor: Zeithaml, Valarie A. (autor)
Další autoři: Berry, Leonard L. (autor) (autor), Parasuraman, A. (autor) (autor)
Médium: Kniha
Jazyk:španělština
Vydáno: Madrid, España : Díaz de Santos, 1993, c1993
Témata:
Sector Servicios - > Administración - > Tema Principal
Calidad Total - > Tema Principal
Administración
Ciencias Administrativas
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Shrnutí:Obra que expone el concepto de la calidad del servicio, indaga en los principales problemas que se presentan en el campo y detalla alternativas sobre lo que pueden hacer las organizaciones para resolverlos.
Popis jednotky:Traducción de: Delivering Quality Service
Fyzický popis:256 p.
ISBN:84-7978-061-2

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