Calidad total en la gestión de servicios :

Obra que expone el concepto de la calidad del servicio, indaga en los principales problemas que se presentan en el campo y detalla alternativas sobre lo que pueden hacer las organizaciones para resolverlos.

I tiakina i:
Ngā taipitopito rārangi puna kōrero
Kaituhi matua: Zeithaml, Valarie A. (autor)
Ētahi atu kaituhi: Berry, Leonard L. (autor) (autor), Parasuraman, A. (autor) (autor)
Hōputu: Pukapuka
Reo:Pāniora
I whakaputaina: Madrid, España : Díaz de Santos, 1993, c1993
Ngā marau:
Ngā Tūtohu: Tāpirihia he Tūtohu
Kāore He Tūtohu, Me noho koe te mea tuatahi ki te tūtohu i tēnei pūkete!
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Ata uhi