Calidad total en la gestión de servicios :

Obra que expone el concepto de la calidad del servicio, indaga en los principales problemas que se presentan en el campo y detalla alternativas sobre lo que pueden hacer las organizaciones para resolverlos.

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser: Zeithaml, Valarie A. (autor)
Weitere Verfasser: Berry, Leonard L. (autor) (autor), Parasuraman, A. (autor) (autor)
Format: Buch
Sprache:Spanisch
Veröffentlicht: Madrid, España : Díaz de Santos, 1993, c1993
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Bestandsangaben von IT1
Signatur:
658. 4063 ZEI
Ejemplar 0500102603
Descartado
Bestand:
Colección General
Anmerkungen:
Ubicar en Nivel 2 Norte Área de Colección General
Ejemplar 0500102606
Disponible
Préstamo 7 días a 90
Bestand:
Colección General
Anmerkungen:
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