Citace podle APA (7th ed.)
Zeithaml, V. A., Berry, L. L., & Parasuraman, A. Calidad total en la gestión de servicios. Díaz de Santos.
Citace podle Chicago (17th ed.)
Zeithaml, Valarie A., Leonard L. Berry, a A. Parasuraman. Calidad Total En La Gestión De Servicios. Madrid, España: Díaz de Santos.
Citace podle MLA (9th ed.)
Zeithaml, Valarie A., et al. Calidad Total En La Gestión De Servicios. Díaz de Santos.
Upozornění: Tyto citace jsou generovány automaticky. Nemusí být zcela správně podle citačních pravidel..