Service Operations Management /
Contenido: I) Marco de las operaciones de servicio: 1) Introducción a las operaciones de servicio; 2) El mundo del servicio; 3) Estrategia de servicio. 4) El concepto de servicio. II) Gente de servicio: 5) Relaciones con los consumidores; 6) Calidad de servicio; 7) Diseñar la experiencia del consumi...
Salvato in:
| Autore principale: | |
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| Natura: | Libro |
| Lingua: | inglese |
| Pubblicazione: |
Harlow, Inglaterra :
Pearson,
2021, c2021
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| Edizione: | 5a edición |
| Soggetti: | |
| Tags: |
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| Collocazione: |
658. 8 JOH
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| Ejemplar 0500399556 |
Disponible
Préstamo 7 días a 90
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Collezione:
Colección General
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Note:
Ubicar en Nivel 2 Norte Área de Colección General
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| Ejemplar 0500400417 |
Disponible
Préstamo 7 días a 90
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Collezione:
Colección General
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Note:
Ubicar en Nivel 2 Norte Área de Colección General
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