Service Operations Management /

Contenido: I) Marco de las operaciones de servicio: 1) Introducción a las operaciones de servicio; 2) El mundo del servicio; 3) Estrategia de servicio. 4) El concepto de servicio. II) Gente de servicio: 5) Relaciones con los consumidores; 6) Calidad de servicio; 7) Diseñar la experiencia del consumi...

Fuld beskrivelse

Bibliografiske detaljer

Hovedforfatter:	Johnston, Robert (autor)
Format:	Bog
Sprog:	engelsk
Udgivet:	Harlow, Inglaterra : Pearson, 2021, c2021
Udgivelse:	5a edición
Fag:	Prestación del Servicio - > Tema Principal Cultura Organizacional Recursos Humanos Mercadotecnia de Servicios - > Tema Principal Sector Servicios - > Administración - > Tema Principal Evaluación del Desempeño Mercadotecnia Ciencias Administrativas
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