Customer Relationship Marketing : Theoretical and Managerial Perspectives /

Introducción a la mercadotecnia de relaciones con el cliente, enfocada en crear experiencias de consumo personalizadas para lograr transformar a los clientes en embajadores de marca. Se revisan los modelos de proceso de comportamiento de compra, satisfacción y lealtad del cliente, la calidad del ser...

Descripció completa

Dades bibliogràfiques

Autor principal:	Malhotra, Naresh K. (autor)
Altres autors:	Agarwal, James (autor) (autor)
Format:	Llibre
Idioma:	anglès
Publicat:	Hackensack, EUA : World Scientific, 2021, c2021
Matèries:	Clientes Consumidores Motivación (Mercadotecnia) Comportamiento del Consumidor Investigación de Mercado Atención al Cliente - > Tema Principal Relaciones Públicas Mezcla de Mercadotecnia Estrategia Mercadotécnica Mercadotecnia Ciencias Administrativas
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