Imaxe de Portada
Código QR

Customer Relationship Marketing : Theoretical and Managerial Perspectives /

Introducción a la mercadotecnia de relaciones con el cliente, enfocada en crear experiencias de consumo personalizadas para lograr transformar a los clientes en embajadores de marca. Se revisan los modelos de proceso de comportamiento de compra, satisfacción y lealtad del cliente, la calidad del ser...

Descrición completa

Gardado en:
Autor Principal: Malhotra, Naresh K. (autor)
Outros autores: Agarwal, James (autor) (autor)
Formato: Libro
Idioma:inglés
Publicado: Hackensack, EUA : World Scientific, 2021, c2021
Temas:
Clientes
Consumidores
Motivación (Mercadotecnia)
Comportamiento del Consumidor
Investigación de Mercado
Atención al Cliente - > Tema Principal
Relaciones Públicas
Mezcla de Mercadotecnia
Estrategia Mercadotécnica
Mercadotecnia
Ciencias Administrativas
Etiquetas: Engadir etiqueta
Sen Etiquetas, Sexa o primeiro en etiquetar este rexistro!
Resumen:Introducción a la mercadotecnia de relaciones con el cliente, enfocada en crear experiencias de consumo personalizadas para lograr transformar a los clientes en embajadores de marca. Se revisan los modelos de proceso de comportamiento de compra, satisfacción y lealtad del cliente, la calidad del servicio, las herramientas y estrategias de gestión, el enfoque en el cliente y sus actividades de participación.
Descrición Física:XXII, 348 p.
Público:2021 BO Licenciatura en Negocios y Mercados Digitales
ISBN:978-1-944659-74-5

Títulos similares