Customer Relationship Marketing : Theoretical and Managerial Perspectives /
Introducción a la mercadotecnia de relaciones con el cliente, enfocada en crear experiencias de consumo personalizadas para lograr transformar a los clientes en embajadores de marca. Se revisan los modelos de proceso de comportamiento de compra, satisfacción y lealtad del cliente, la calidad del ser...
محفوظ في:
| المؤلف الرئيسي: | |
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| مؤلفون آخرون: | |
| التنسيق: | كتاب |
| اللغة: | الإنجليزية |
| منشور في: |
Hackensack, EUA :
World Scientific,
2021, c2021
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| الموضوعات: | |
| الوسوم: |
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| الملخص: | Introducción a la mercadotecnia de relaciones con el cliente, enfocada en crear experiencias de consumo personalizadas para lograr transformar a los clientes en embajadores de marca. Se revisan los modelos de proceso de comportamiento de compra, satisfacción y lealtad del cliente, la calidad del servicio, las herramientas y estrategias de gestión, el enfoque en el cliente y sus actividades de participación. |
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| وصف مادي: | XXII, 348 p. |
| جمهور: | 2021 BO Licenciatura en Negocios y Mercados Digitales |
| ردمك: | 978-1-944659-74-5 |