Customer Relationship Marketing : Theoretical and Managerial Perspectives /

Introducción a la mercadotecnia de relaciones con el cliente, enfocada en crear experiencias de consumo personalizadas para lograr transformar a los clientes en embajadores de marca. Se revisan los modelos de proceso de comportamiento de compra, satisfacción y lealtad del cliente, la calidad del ser...

Popoln opis

Shranjeno v:
Bibliografske podrobnosti
Glavni avtor: Malhotra, Naresh K. (autor)
Drugi avtorji: Agarwal, James (autor) (autor)
Format: Knjiga
Jezik:angleščina
Izdano: Hackensack, EUA : World Scientific, 2021, c2021
Teme:
Oznake: Označite
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Opis
Izvleček:Introducción a la mercadotecnia de relaciones con el cliente, enfocada en crear experiencias de consumo personalizadas para lograr transformar a los clientes en embajadores de marca. Se revisan los modelos de proceso de comportamiento de compra, satisfacción y lealtad del cliente, la calidad del servicio, las herramientas y estrategias de gestión, el enfoque en el cliente y sus actividades de participación.
Fizični opis:XXII, 348 p.
Publika:2021 BO Licenciatura en Negocios y Mercados Digitales
ISBN:978-1-944659-74-5