Customer Relationship Marketing : Theoretical and Managerial Perspectives /
Introducción a la mercadotecnia de relaciones con el cliente, enfocada en crear experiencias de consumo personalizadas para lograr transformar a los clientes en embajadores de marca. Se revisan los modelos de proceso de comportamiento de compra, satisfacción y lealtad del cliente, la calidad del ser...
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| Autor principal: | |
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| Altres autors: | |
| Format: | Llibre |
| Idioma: | anglès |
| Publicat: |
Hackensack, EUA :
World Scientific,
2021, c2021
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| Matèries: | |
| Etiquetes: |
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| Sumari: | Introducción a la mercadotecnia de relaciones con el cliente, enfocada en crear experiencias de consumo personalizadas para lograr transformar a los clientes en embajadores de marca. Se revisan los modelos de proceso de comportamiento de compra, satisfacción y lealtad del cliente, la calidad del servicio, las herramientas y estrategias de gestión, el enfoque en el cliente y sus actividades de participación. |
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| Descripció física: | XXII, 348 p. |
| Destinataris: | 2021 BO Licenciatura en Negocios y Mercados Digitales |
| ISBN: | 978-1-944659-74-5 |