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The Heart of Hospitality : Great Hotel and Restaurant Leaders Share Their Secrets /

Contenido: 1. El último cliente en la tierra; 2. Sistemas y estándares: las armas secretas del servicio; 3. Las personas son el corazón de la hospitalidad; 4. Construir una cultura del sí; 5. Desarrollando un estilo de servicio genuino; 6. El poder de la autenticidad; 7. Filmación de películas y mag...

Fuld beskrivelse

Guardado en:
Hovedforfatter: Solomon, Micah (autor)
Format: Bog
Sprog:engelsk
Udgivet: Nueva York, EUA : Select Books, 2018, c2018
Fag:
Cafeterías y Restaurantes - > Administración
Hoteles - > Administración
Sector Servicios - > Administración - > Tema Principal
Turismo - > Administración - > Tema Principal
Prestación del Servicio
Organización Administrativa
Cultura Organizacional
Estrategia Mercadotécnica
Mercadotecnia de Servicios
Proceso Administrativo - > Dirección
Administración
Ciencias Administrativas
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Summary:Contenido: 1. El último cliente en la tierra; 2. Sistemas y estándares: las armas secretas del servicio; 3. Las personas son el corazón de la hospitalidad; 4. Construir una cultura del sí; 5. Desarrollando un estilo de servicio genuino; 6. El poder de la autenticidad; 7. Filmación de películas y magia; 8. El teorema del "chocolate sabe mejor cuando se comparte”; 9. Cómo ha cambiado a tus clientes la revolución digital.
Fysisk beskrivelse:XII, 223 p.
Publikum:Peticiones 2019
ISBN:978-1-59079-489-0

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