Administración y control de la calidad /

Contenido: 1) Introducción a la calidad; 2) Calidad total en las organizaciones; 3) Filosofías y marcos de referencia; 4) Enfoque en los clientes; 5) Liderazgo y planificación estratégica; 6) Prácticas de recursos humanos; 7) Administración de procesos; 8) Medición del desempeño y administración de...

Ausführliche Beschreibung

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser: Evans, James Robert (autor)
Weitere Verfasser: Lindsay, William M. (autor), Sánchez Fragoso, Francisco (traducción)
Format: Buch
Sprache:Spanisch
Veröffentlicht: México : Cengage Learning, 2008, c2008
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