Valor emocional en el servicio : estrategias para crear, conservar y fortalecer las relaciones con sus clientes /
Contenido general: I) Instaure una cultura de servicio emotivo-amigable; II) Opte por la competencias emocional; III) Maximice con empatía las experiencias de los clientes; IV) Vea las quejas como oportunidades emocionales; V) Recurra a vínculos emocionales para aumentar la lealtad de los clientes....
Salvato in:
| Autore principale: | |
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| Altri autori: | |
| Natura: | Libro |
| Lingua: | spagnolo |
| Pubblicazione: |
México :
CECSA,
2005, c2003
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| Soggetti: | |
| Tags: |
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| Collocazione: |
658. 812 BAR
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| Ejemplar 0500185598 |
Disponible
Préstamo 7 días a 90
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Collezione:
Colección General
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Note:
Ubicar en Nivel 2 Norte Área de Colección General
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| Ejemplar 0500185595 |
Disponible
Préstamo 7 días a 90
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Collezione:
Colección General
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Note:
Ubicar en Nivel 2 Norte Área de Colección General
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