Del marketing relacional al CRM : gerenciamiento de las relaciones con el cliente /
El autor aborda el estudio y la aplicación de las relaciones interpersonales con los clientes y el CRM (Customer Relationship Management) que es en el fondo la administración de la clientela, su lealtad y fidelidad para producir una relación comercial duradera.
Guardado en:
| Hovedforfatter: | |
|---|---|
| Format: | Bog |
| Sprog: | spansk |
| Udgivet: |
Buenos Aires, Argentina :
Distal,
2008, c2008
|
| Fag: | |
| Tags: |
Vær først til at give en kommentarø!