Del marketing relacional al CRM : gerenciamiento de las relaciones con el cliente /
El autor aborda el estudio y la aplicación de las relaciones interpersonales con los clientes y el CRM (Customer Relationship Management) que es en el fondo la administración de la clientela, su lealtad y fidelidad para producir una relación comercial duradera.
Guardado en:
| Autor principal: | |
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| Formato: | Libro |
| Idioma: | Español |
| Publicado: |
Buenos Aires, Argentina :
Distal,
2008, c2008
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| Resumen: | El autor aborda el estudio y la aplicación de las relaciones interpersonales con los clientes y el CRM (Customer Relationship Management) que es en el fondo la administración de la clientela, su lealtad y fidelidad para producir una relación comercial duradera. |
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| Descripción física: | 229 p. |
| Público: | 2013 BO Licenciatura en Mercadotecnia |
| ISBN: | 978-987-502-075-7 |