La lealtad de sus clientes : el activo más importante de su empresa /

Contenido: Secciones I) Retención de los clientes: razones y beneficios; II) ¿Qué debe hacerse?: enfoque global; III) Plan de acción para elevar la calidad de los servicios de apoyo; IV) Orientación de las estrategias de marketing y ventas; V) Seguimiento y controles de productividad.

Dades bibliogràfiques

Format:	Llibre
Idioma:	espanyol
Publicat:	Madrid, España : Díaz de Santos, 1995, c1995
Col·lecció:	(Guías de Gestión de la Pequeña Empresa)
Matèries:	Clientes Atención al Cliente - > Tema Principal Comunicación Organizacional Mercadotecnia Ciencias Administrativas
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